html模版繼南航之後,東航宣佈在去哪兒網下架所有機票代理商產品(圖)
(原標題:繼南航之後,東航宣佈在去哪兒網下架所有機票代理商產品(圖))

東方航空發佈公告:自2016年4月5日起,在去哪兒網正式下架所有機票代理商提供的東航、上航機票產品,並開展機票專項整治工作。 視覺中國 資料圖

3月31日,東方航空發佈公告:自2016年4月5日起,在去哪兒網正式下架所有機票代理商提供的東航、上航機票產品,並開展機票專項整治工作。對於違規行為嚴重的東航授權代理,東航將對其進行處罰並取消東航授權。

東航在公告中表示,2016年2月4日,東航向包括去哪兒網在內的多傢網絡機票銷售平臺發佈瞭《關於規范平臺機票銷售行為的要求》,要求發佈後,去哪兒網積極配合東航進行整治。但仍有部分代理借助去哪兒網平臺進行違規機票銷售、違規收取變更退票費用、強制打包產品模糊機票價格、或對航班變動未盡通知責任等,給旅客造成不同程度的損失,嚴重損害消費者的合法權益。

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進入2016年,去哪兒網與航空公司之間“戰爭”不斷。1月,去哪兒先後遭到南航、海航、東航、國航等9傢航空公司的集體抵制。航空公司暫停和去哪兒的合作並關閉其在平臺上的旗艦店。此後,中國南方航空在官網發佈公告稱,已要求去哪兒網於3月13日起正式下架所有南航機票產品,並針對此前發生的投訴進行徹查。

附:關於東航與去哪兒網開展專項整治工作的公告

尊敬的各位旅客:

2016年2月4日,東航向包括去哪兒網在內的多傢網絡機票銷售平臺發佈瞭《關於規范平臺機票銷售行為的要求》,對平臺的供貨商管理、頁面信息展示和客戶服務標準提出瞭全方位的要求,並於3月11日開始核查。

要求發佈後,去哪兒網積極配合東航進行整治。但我們發現仍有部分代理借助去哪兒網平臺進行違規機票銷售、違規收取變更退票費用、強制打包產品模糊機票價格、或對航班變動未盡通知責任等,給旅客造成不同程度的損失,嚴重損害消費者的合法權益。

為盡快杜絕網絡違規銷售行為,進一步整頓凈化機票銷售市場,全力保障旅客的合法權益,東航決定自2016年4月5日起,在去哪兒網正式下架所有機票代理商提供的東航、上航機票產品,並開展機票專項整治工作。對於違規行為嚴重的東航授權代理,東航將對其進行處罰並取消東航授權。
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在東航與去哪兒網開展機票專項整治工作期間,東航建議有出行計劃的旅客選擇東航官方渠道(東航官網 www.ceair.com、東方航空APP、東航官方微信公眾號“中國東方航空”和“東方航空訂閱號”、授權機票銷售平臺的東航旗艦店等)或東航正規授權代理購買客票。

現有的網絡機票銷售平臺模式不利於機票分銷行業的可持續健康發展,有待進一步規范。未來,東航將繼續推進網絡機票銷售管理工作,規范市場銷售秩序,為旅客提供安全放心的產品與服務。

中國東方航空股份有限公司

2016年3月31日(來源:澎湃新聞記者)

本文來源:澎湃新聞網

責任編輯:黃歡_NN1650



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